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La direction du laboratoire s’engage à tout mettre en œuvre pour présenter aux cliniciens prescripteurs et à leurs patients des résultats d’analyses d’une qualité conforme :

  • A leurs objectifs
  • A leurs préoccupations
  • A leur attentes formulées ou non

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En ayant toujours à l’esprit les éléments suivants :

  • Confidentialité
  • Hygiène et sécurité
  • Respect de l’environnement
  • Formation continue
  • Mise en œuvre de tous les moyens techniques et de personnels possibles

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En mettant en application les référentiels « qualité » suivants : GBEA (« Guide de Bonne Exécution des analyses » et l’arrêté M.S n°2008-05 et ceci en prenant en compte toutes les étapes de notre activité :

  • Prélèvement et son acheminement
  • Traitement administratif des dossiers
  • Exécution des analyses
  • Rendu des résultats

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En s’appuyant sur la construction d’un système qualité qui garantit :

  • Amélioration continue de la qualité de nos prestations
  • Circulation de l’information dans et hors du laboratoire
  • Analyse des dysfonctionnements et non conformités
  • Audits internes et externes
  • Suivi des réclamations
  • Suivi des indicateurs qualité